Livraison & Paiement

Nos soins Ametis sont livrés partout en France, en Europe et dans le monde entier. Commandez votre crème visage, votre soin corps ou votre sérum — livraison rapide et sécurisée.

📦 Vos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt près de Lyon, en région Rhône-Alpes — France

24H / 48HExpédition depuis Lyon, Rhône-Alpes, France

France & MondeLivraison partout en France et à l’international

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Options de livraison

🛒 Prix de livraison calculé automatiquement dans votre panier — Le coût est calculé en fonction de votre pays de destination, du poids de votre commande et du transporteur choisi. Vous verrez le détail exact avant de valider votre paiement.

Vos commandes sont expédiées en 24H à 48H ouvrés depuis notre entrepôt près de Lyon (Rhône-Alpes). Livraison rapide partout en France — Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille, Toulouse — et dans le monde entier.

France métropolitaine

Mondial Relay & Colissimo

Mondial Relay — livraison en point relais ou locker. Plus de 17 000 points de retrait en France.

Colissimo — livraison à domicile avec suivi. Délai 2 jours ouvrés.

Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille, Toulouse, Nantes, Strasbourg, Grenoble, Montpellier et toute la France

Europe

Mondial Relay & Colissimo

Mondial Relay — point relais disponible en Belgique, Luxembourg, Espagne et Pays-Bas. Domicile dans toute l’Europe.

Colissimo — livraison à domicile. 4 zones tarifaires selon le pays. Délai 3 à 7 jours ouvrés.

Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Pays-Bas, Autriche, Royaume-Uni…

Monde entier

Colissimo International

Colissimo Monde — 2 zones tarifaires (Zone B et Zone C). Livraison dans plus de 200 pays. Suivi en ligne inclus.

DOM-TOM — tarif spécifique Colissimo Outre-Mer. Délai 6 à 18 jours.

Afrique, Antilles, Canada, États-Unis, Amérique du Sud, Maghreb…

Zones Colissimo International — détail par pays

Colissimo divise le monde en zones tarifaires. Le prix est calculé automatiquement dans votre panier en fonction de votre pays de destination.

France

🇫🇷 France métropolitaine

Colissimo domicile ou point de retrait. Délai 2 jours ouvrés depuis Lyon.

France métropolitaine, Monaco, Andorre

DOM-TOM

🇫🇷 Outre-Mer

Colissimo Outre-Mer. Délai 6 à 18 jours ouvrés.

Guadeloupe, Martinique, Mayotte, La Réunion, Guyane, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie

Europe Zone 1

🇪🇺 Europe — Zone 1

Colissimo International. Délai 3 à 5 jours ouvrés.

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

Europe Zone 2

🇪🇺 Europe — Zone 2

Colissimo International. Délai 4 à 6 jours ouvrés.

Autriche, Espagne, Italie, Portugal, Irlande, Royaume-Uni

Europe Zone 3

🇪🇺 Europe — Zone 3

Colissimo International. Délai 4 à 6 jours ouvrés.

Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

Europe Zone 4

🇪🇺 Europe — Zone 4

Colissimo International. Délai 5 à 7 jours ouvrés.

Croatie, Finlande, Grèce, Malte, Norvège, Roumanie, îles Baléares, Canaries, Madère, Açores

Zone B Monde

🌍 Zone B — Monde

Colissimo International. Délai 5 à 10 jours ouvrés.

Livraison à domicile. Délai 5 à 7 jours ouvrés.

Commandes professionnelles & grandes quantités

Une logistique adaptée aux revendeurs, distributeurs et acheteurs professionnels. Pour les commandes en volume, nous travaillons avec des transporteurs spécialisés.

🚚 Logistique professionnelle — Europe

Pour les commandes professionnelles en Europe (revendeurs, boutiques, distributeurs) :

UPS — livraison express et standard en Europe et dans le monde
FedEx — livraison express internationale, idéale pour les commandes urgentes
Mondial Relay Pro & Colissimo Pro — tarifs négociés pour les commandes récurrentes

🌍 Logistique professionnelle — Afrique & International

Pour les commandes professionnelles en grande quantité à destination de l’Afrique, du Maghreb ou des Amériques :

Transitaire spécialisé — pour les envois en volume, palettes ou conteneurs
FedEx International — livraison express dans plus de 220 pays
UPS Worldwide — solutions de fret adaptées aux commandes B2B

Pour toute demande professionnelle, contactez-nous — nous établissons un devis de transport adapté à votre volume et votre destination.

Moyens de paiement

Réglez vos achats en toute sécurité. Tous nos paiements sont sécurisés et cryptés SSL.

💳 Carte bancaire

Visa, Mastercard, American Express. Paiement sécurisé via Stripe. Cryptage SSL 3D Secure. Aucune donnée bancaire conservée.

🅿️ PayPal

Paiement rapide et sécurisé via votre compte PayPal. Disponible dans tous les pays. Protection acheteur incluse.

🏦 Virement bancaire

Pour les commandes professionnelles et revendeurs. Coordonnées bancaires communiquées à la commande. Traitement sous 48H.

Retours & Remboursements

Conformément à la législation française sur la vente en ligne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation et de retour.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exception hygiène — produits cosmétiques descellés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques descellés ou dont l’emballage a été ouvert ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène. Seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine sont acceptés en retour.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception via notre formulaire de contact
Les produits doivent être non ouverts, dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour

⚠️ En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remboursement intégral ou au remplacement du produit.

Questions fréquentes

Comment est calculé le prix de livraison ?

Le prix de livraison est calculé automatiquement dans votre panier en fonction de votre pays de destination, du poids total de votre commande et du transporteur choisi. Vous verrez le détail exact avant de valider votre paiement — aucune surprise.

Depuis où sont expédiées les commandes ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé près de Lyon, en région Rhône-Alpes, France. Les colis sont traités et expédiés en 24H à 48H ouvrés.

Quelle est la différence entre Mondial Relay et Colissimo ?

Mondial Relay livre en point relais (commerçants de proximité, lockers) — plus économique. Colissimo livre à domicile directement. Les deux proposent un suivi en ligne. Vous choisissez au moment de la commande, et le prix est affiché dans votre panier.

Combien de temps pour recevoir ma commande en France ?

Expédition en 24H à 48H ouvrés depuis Lyon. Délai de livraison en France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

Livrez-vous en Belgique, en Allemagne et en Espagne ?

Oui, via Mondial Relay et Colissimo depuis la France. En Belgique et Espagne, la livraison en point relais est disponible. Le prix est calculé dans votre panier selon la zone Colissimo du pays.

Livrez-vous en Afrique et au Maghreb ?

Oui. Maroc, Algérie, Tunisie (Zone B Colissimo) et toute l’Afrique francophone (Zone C Colissimo) via Colissimo Monde depuis Lyon. Délai 7 à 15 jours. Pour les commandes professionnelles en volume, nous travaillons avec des transitaires spécialisés.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevez un numéro de suivi par email dès l’expédition depuis notre entrepôt en Rhône-Alpes. Suivi disponible sur le site de Colissimo ou Mondial Relay.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL 3D Secure via Stripe (carte bancaire) et PayPal. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur notre site.